Shipping policy
Los productos serán enviados por el transporte o medio seleccionado en la pantalla de envíos, por lo tanto todos los productos son sujetos a las disposiciones y condiciones del proveedor.
Todos los pedidos serán enviados en un plazo no mayor a 72 horas hábiles de haber confirmado el pago del pedido, excepto aquellos productos que estipulan una fecha de entrega diferente.
En caso de requerir un servicio urgente o especial por favor ponte en contacto con nosotros en el correo al administrador del sitio o llamar al teléfono de contacto antes de hacer tu compra.
Al momento de recibir debes verificar las condiciones generales del paquete que no venga dañado y que no se vea abierto o manipulado por un tercero. En caso de que el paquete luzca sospechoso, será necesario inspeccionarlo frente a la compañía que está entregando antes de firmar de recibido.
En caso de que no contenga el producto en totalidad o parcialidad, o el producto en sí tiene algún tipo de daño, deberás notificarlo a la persona que intenta entregar el paquete, toma evidencia de su identificación y/o vehículo, la hora y el día pídele que lo reporte en el momento. En el documento que intenta que firmes debe venir un numero de teléfono, te recomendamos que llames en ese momento y levantes una queja. Toma una foto del producto dañado, del empaque en donde salga la cara de la persona que intenta entregar. Una vez que obtengas un folio de queja anota en el documento que debes firmar la queja y el daño que sufrió el producto.
Con toda la información notifica al administrador sobre la situación con toda la evidencia para poder apoyarte en la reclamación con la compañía de transporte.
Debido a que el servicio es prestado por un tercero no podemos hacernos responsables por entregas tardías o paquetes perdidos o dañados en el transporte, pero si deseamos poder brindarte un servicio extraordinario por ese motivo es indispensable que nos notifiques cualquier situación y así exigir a nuestros proveedores un servicio de calidad.
En su mayoría el producto se encuentra en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México o en su defecto en la sucursal o almacén que se especifique o requiera.
Todos los envios sin excepción corren por cuenta y riesgo del cliente.
En algunos casos se le pudiera requerir que deposite una cantidad superior debido a cambios en precios o términos de las compañías de transportistas.
Algunos productos requieren de tiempo de fabricación, adquisición o arribo en estos casos el tiempo de entrega estará estipulado en el producto, una vez transcurridas las 24 horas ya no podrá cancelarse el pedido. Dicho producto será enviado al domicilio solicitado en cuanto el proceso quede culminado y podrá exceder el tiempo estimado de entrega sin responsabilidad para la tienda.